FAQ - Pytania i odpowiedzi

Dział I: Pierwsze Kroki

Myfiz.io to nowoczesne narzędzie wspierające praktykę fizjoterapeutyczną. Doskonale sprawdzi się zarówno w wieloosobowym gabinecie jak i jednoosobowej działalności. Dzięki rozbudowanym funkcjom systemu można nie tylko korzystać ze standardowego kalendarza wizyt pacjentów, ale także zarządzać personelem, urlopami, opracowywać raporty, statystyki, zarządzać magazynem i wspierać wiele innych czynności związanych z codzienną pracą gabinetu. Funkcjonalności te zostały szerzej opisane w dziale Funkcje.
Na początku należy wpisać wszystkie potrzebne dane, aby system mógł w pełni zadziałać. W tym celu zalecamy uzupełnić informacje wymagane podczas pierwszej konfiguracji.
W związku z tym czas na uzupełnienie informacji będzie uzależniony jedynie od wielkości gabinetu. Dalsze korzystanie z systemu jest intuicyjne i z założenia stanowi narzędzie przyspieszające pracę każdego użytkownika. Zachęcamy do przetestowania wszystkich funkcjonalności.
Oczywiście zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej wersji testowej systemu, w której zawarte są wszystkie funkcjonalności dostępne w wersji płatnej. Po upływie okresu testowego można dokonać opłaty w celu dalszego korzystania z systemu lub zrezygnować z usługi bez żadnych konsekwencji finansowych.
Przeniesienie danych jest oczywiście możliwe. W celu ustalenia warunków technicznych zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.
Aby rozpocząć korzystanie z systemu wystarczy wykonać pierwszą konfigurację. To tylko kilka prostych czynności polegających na uzupełnieniu podstawowych danych:
Krok 1: Założenie konta użytkownika poprzez stronę www.myfiz.io (ustalenie loginu i hasła).
Krok 2: Ustalenie unikatowego adresu dla gabinetu (przykład: www.TUTAJNAZWATWOJEGOGABINETU.myfiz.io).
Adres ten będzie służył do późniejszego korzystania z systemu.
Krok 3: Podanie niezbędnego zakresu danych gabinetu.
Krok 4: Dodanie cennika usług oraz słownika wizyt.
Krok 5: Dodanie testów funkcjonalnych, klinicznych, neurologicznych (opcjonalnie).
Krok 6: Dodanie sal fizjoterapeutycznych w zależności od wielkości placówki.
Krok 7: Dodanie pracowników i zdefiniowanie ich zakresu uprawnień w systemie.

Gotowe! Uzupełnione informacje pozwolą na dalsze komfortowe testowanie możliwości MyFiz.io.
W ramach korzystania z MyFiz.io każdy gabinet otrzymuje dodatkową funkcjonalność w postaci automatycznych powiadomień SMS wysyłanych do pacjentów. Wiadomości wysyłane w formie SMS mają charakter informacyjny i dotyczą potwierdzenia czynności związanej z rezerwacją wizyt w kalendarzu gabinetu. Korzystanie z tej funkcjonalności jest bezpłatne i nie wymaga dodatkowej konfiguracji systemu.

Dział II: Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo danych klientów to jeden z naszych głównych priorytetów. System jest udostępniany w formule SaaS (System As a Service), wymagany jest jedynie dostęp do stałego łącza internetowego. Wszystkie informacje zamieszczone w systemie są przechowywane na nowoczesnych serwerach zapewniających najwyższe standardy bezpieczeństwa, nikt nieuprawniony nie posiada do nich dostępu. Twoje urządzenie łączy się z naszym systemem za pomocą szyfrowanego protokołu przesyłania danych. Ponadto dokonywane są cykliczne, automatycznie kopie zapasowe, zabezpieczające przed ryzykiem utraty danych. W związku z tym dane nie znikną, nawet w wyniku takich sytuacji jak: awaria komputera, pożar czy kradzież.

Dział III: Wymagania techniczne

Przeniesienie danych jest oczywiście możliwe. W celu ustalenia warunków technicznych zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.
Zalecane przeglądarki to:
  • Google Chrome,
  • Mozilla FireFox,
  • Opera,
  • Safari,
  • Edge.
MyFiz.io działa na wszystkich urządzeniach stacjonarnych oraz mobilnych z dostępem do internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową.
Co do zasady zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek oraz systemów operacyjnych, z obsługą JavaSript oraz plików cookies.

Wymagania dla aplikacji na telefon:
  • w przypadku Adroida: zaleca się minimalną wersją systemu: Adroid 6.0 Marshamallow (API level 23) oraz procesora min. 4- rdzeniowego (np. Snapdragon 410 i wyżej)
  • w przypadku IOS: ram 2GB Apple IOS; minimalna wersja systemu iOS 12.0, minimum IPhone SE (2016) lub nowszy

Minimalne wymagania sprzętowo-systemowe, pozwalające na dostęp do serwisu z poziomu komputera:
  • procesor 1 rdzeniowy wielowątkowy,
  • 2GB RAM,
  • min 200 MB pamięci,
  • system operacyjny: Windows 7 lub nowszy; Linux; MacOS,
  • stałe połączenie do sieci Internet
Tak, oczywiście. W przypadku jakichkolwiek problemów z użytkowaniem systemu pozostajemy do dyspozycji telefonicznej: +48-893-000-404, mailowej: info@myfiz.io lub poprzez formularz kontaktowy na stronie. Zapraszamy do kontaktu!'

Dział IV: Formalności

Rezygnacja jest możliwa w każdym momencie.
Jednocześnie prosimy mieć na uwadze, że w takim przypadku nie zostaną zwrócone wcześniej dokonane płatności, za wyjątkiem szczególnych przypadków określonych w regulaminie.
Ponadto w przypadku płatności subskrypcyjnej (opłacanej w systemie cyklicznym) bezkosztowa rezygnacja jest możliwa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Podczas finalizacji zamówienia systemu Myfiz.io uwzględniono różne formy płatności, aby gabinety miały możliwość wybrania dogodnej dla siebie opcji.
Dostępne są następujące warianty płatności:
  • płatność subskrypcyjna po dodaniu karty płatniczej
  • tradycyjny przelew
  • płatność poprzez szybkie przelewy
  • płatność BLIK
W takim przypadku na adres e-mail zostaną wysłane przypomnienia o konieczności uregulowania płatności, dodatkowo w systemie MyFiz.io przed upływem terminu płatności również pojawią się powiadomienia. Po upływie 14 dni od daty wysłania pierwszego przypomnienia dostęp do systemu zostanie zablokowany. Po uregulowaniu płatności będzie można ponownie korzystać z dostępu do systemu.
Użytkownik nieopłaconego konta będzie miał możliwość odczytu zablokowanych danych maksymalnie do 30 dni.
Oczywiście plan można zarówno zwiększyć jak i zmniejszyć.
Zmniejszenia planu można dokonać po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego.
Zwiększenie planu abonamentowego jest możliwe w każdym momencie, nawet w trakcie trwania uregulowanego okresu rozliczeniowego. W takim przypadku nowa faktura rozliczeniowa zostanie wystawiona proporcjonalnie do pozostałych do końca okresu rozliczeniowego dni od momentu dokonania zmiany. W kolejnych okresach rozliczeniowych będzie wystawiana faktura zgodna z dokonaną zmianą liczby użytkowników.
System można wykupić na dowolny przedział czasowy od 1 do 12 miesięcy.
Klient może wybrać na jakich warunkach chce regulować opłaty za korzystanie z systemu:
  • płatność subskrypcyjna, regulowana cyklicznie co 30 dni,
  • płatność za dowolnie wybrany okres (nie mniej niż 1 miesiąc, maksymalnie 12 miesięcy), regulowana jako płatność z góry.
Nie, dołożyliśmy wszelkich starań, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z naszego systemu. Wszystkie opłaty można zweryfikować poprzez kalkulator opłat. Dodatkowo zachęcamy do weryfikacji zapisów regulamiu, w którym zostały zawarte wszystkie potrzebne informacje.'
Chętnie odpowiemy na wszystkie Państwa pytania. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu (poprzez telefon: +48-893-000-404, e-mail: info@myfiz.io lub formularz kontaktowy) i szybkiego dołączenia do grona zadowolonych użytkowników!
W trakcie rejestracji gabinetu wymagane jest zaakceptowanie treści Regulaminu, który określa szczegółowo warunki korzystania z serwisu. Zaakceptowanie regulaminu podczas zapisu online jest tak samo prawomocne jak podpisanie tradycyjnej umowy. Aby zminimalizować zbędne formalności nie wymagamy zatem podpisywania dodatkowych dokumentów.